Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über Ihre ZOEVA-Bestellung wissen müssen

Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 50 € versandkostenfrei. Unter diesem Wert beträgt die Pauschale 4,95 €. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage.

Sind ZOEVA-Produkte tierversuchsfrei?

Ja, ZOEVA ist stolz darauf, eine tierversuchsfreie Marke zu sein. Wir führen keine Tierversuche durch und geben diese auch nicht in Auftrag.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Sie können ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Online-Retourenportal, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Sofortüberweisung und Kauf auf Rechnung via Klarna.

Wie reinige ich meine ZOEVA-Pinsel am besten?

Wir empfehlen, die Pinsel regelmäßig mit einem milden Pinselseife oder Shampoo und lauwarmem Wasser zu reinigen. Lassen Sie die Pinsel anschließend liegend an der Luft trocknen, um die Form der Borsten zu erhalten.

Woher weiß ich, wann mein Paket ankommt?

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihres Pakets jederzeit einsehen können.